看这家网红洗车公司是怎么打破“O2O魔咒”,逆势做到行业第一的

月白洗车创始团队是一群来自SAP、微软等名企的汽车爱车人士,2014年在北京起步。那一年被资本市场称为O2O的元年,月白并未在第一时间赢得大资本的青睐,并没有想通过高额的补贴和大规模的覆盖,快速解决战斗,二十稳扎稳打。

由于早期投资都是创始团队自有资金,跟巨头拼资本无异于以卵击石。月白洗车直言:“大玩家的疯狂补贴逼着我们深度思考自己的差异点,最终是回到了我们的初心,我们不认为洗车只是汽车后市场的入口,我们更想让为天下所有的爱车人提供最专业的移动洗车服务。所以只有把品质和细节做到极致,我们才具备核心竞争力” 。

基于一家无靠山,无名气,无融资的三无团队,月白走上了技术创新的道路。在接下来的三年里,成立了月白爱车实验室,同清华大学联合研发了数十项具有独立知识产权的蒸汽移动洗车技术,并开发出移动引擎清洁、镜面釉、深度内饰清洁、划痕修复等增值服务,其质量明显高于多数线下洗车行。兼之本来月白洗车少排队,方便的服务口碑, 月白洗车越做越好,客户群体也越来越大

月白采取了北京直营,外地加盟的模式,启动了区域加盟商计划,在短短半年内,已经从北京发展到全国29个省份,140余个城市,拥有数十万会员。2017年,月白获得国家级高新技术企业认定。目前,月白已成为中国最大,覆盖范围最广的移动洗车公司,五星好评率高达96.9%,秒杀传统洗车门店。

“一辆车就是一家汽车美容店,我们希望逐渐改变用户对上门洗车的认知,我们后来的宣传点不再刻意强调便利,而是强化服务的专业度。因为移动洗车的便利显而易见,但只有提供高于线下洗车店的服务标准,才能让用户再也离不开我们。”

定位专业,不仅让月白熬过了O2O的寒冬,也取得了极好的收获。目前月白90%以上的会员车辆都是宝马、奥迪、奔驰、沃尔沃以及大众的高端汽车系列,购置价在25万以上的汽车超过70%。刚过去的1月份,法国总统马克龙访问中国,那辆极富个性的总统座驾DS7就全程享受了月白的高品质清洁服务。总统及法国使馆的工作人员对洗车技术员的职业操守与月白的高科技专业服务赞不绝口。

目前月白洗车已经拥有苹果、安卓APP以及微信小程序服务平台,服务数十万会员车主。每天都有公众明星、企业高管及城市白领都在加入月白车主的阵营。平凡的价格,高品质的服务,让月白的复购率突破了80%,会员数也加速增长。数十项自主专利也让月白获得了国家高新技术企业的资质,收获了政府基金、风险投资及产业资本的青睐。但这些荣誉对于月白团队并不重要,他们依然想围绕“为客户提供最便捷,最优质的汽车美容服务”的使命,坚持科技创新,将月白打造成中国最优秀的汽车后市场服务平台。

谁无暴风劲雨时,守得云开见月明。月白洗车是个有故事的团队,希望他们的故事能让更多人学到,唯有扎扎实实做好产品和服务,培养客户口碑和满意度,或许才是创业的根本。

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